商品漏发,怎么解决?

龙港律师 2025-04-12
问题可解决,商家漏发货需负责。依据《消费者权益保护法》,商家需按时发货,漏发需补偿并补发,72小时内未处理可视为违规,将影响商家信誉及可能面临处罚。
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常见处理方式为与商家协商或投诉。先尝试与商家友好协商,要求补发或赔偿;若协商无果,可向平台或消协投诉,以维护自身权益。
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可要求补发或赔偿。具体操作:1.与商家沟通,明确漏发情况,要求补发或退款赔偿;2.保留聊天记录作为证据;3.若商家不配合,向平台提交投诉,附上证据;4.平台处理不力,可寻求消协或法律途径解决。

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